Audiencias vs. línea editorial

Creo que este post, le puede servir mucho a quienes visitan esta humilde página. Es un post tomado del blog de Oscar Soto, a propósito de las reflexiones que tuvimos en el reciente PressCamp (al cual debieron ir…) pero que nos permite revisar de buena forma, que diablos le estamos ofreciendo a nuestros públicos.
Va el post:

Durante el desarrollo del segundo Presscamp Lima el último sábado, hubo un debate que me pareció sumamente importante y que quisiera extender a los que no tuvieron la posibilidad de seguir el evento. ¿Qué tan bueno es escuchar a las audiencias para definir los contenidos?

Para ponernos en contexto: varios de los diarios locales hicieron gala de una (poco vista) mesura para tocar el tema del audio de Lourdes Flores difundido en el programa de Bayly la semana pasada. Con satisfacción veíamos que se tocaba el tema por el lado del condenable chuponeo y de la preocupante insinuación de manipulación de encuestas (y posteriormente, sobre manipulación de portadas periodísticas). Esto hablaba muy bien de las redacciones y de su capacidad de saltarse el amarillismo para demandar el debate alturado de ideas y propuestas que todos necesitamos.

Sin embargo, en la web las reglas son diferentes. La tendencia (que hasta hace poco veíamos saludable y democrática) de escuchar a las audiencias para determinar el contenido relevante era aplaudido como una de las mayores ventajas que traía consigo la web 2.0 e incluso muchos de nosotros celebramos el hecho de que el periodismo baje de su pedestal y comparta con el público la decisión sobre las noticias que realmente importaban.

Sin embargo, con desilusión vemos que en plataformas (muy exitosas comercialmente) como la de la web de El Comercio, en la que la relevancia del contenido es dictada por el público, termina convirtiéndose todo en un amasijo de amarillismo y morbosidad. Al día siguiente de la publicación del audio que mencioné antes, lo mas leído en ElComercio.pe había sido la triste cita del poto y no otros datos mas relacionados con la gravedad de las insinuaciones o del hecho mismo del chuponeo.

Si comparamos el contenido de la web del decano y su edición impresa, veremos una gran diferencia en el tono y estilo de las notas (con esto no digo que una sea mejor que la otra, solo remarco la distinción). Estas, generadas obviamente por la presencia de un criterio editorial en el papel y un criterio mas algorítmico en la web, terminan acercando a un diario de la identidad mas seria, a la que en el impreso se le atribuye al tabloide Trome.

Reformulo la pregunta inicial para dejarla al aire y ver si alguien la toma para generar un debate. ¿Está bien dejarle todo el poder de decidir la relevancia de los contenidos a las audiencias? ¿Debe seguir el periodismo marcando la agenda a pesar de que la gruesa mayoría prefiere saber más sobre el poto de Lourdes o el balazo a Chuiman? ¿Recortar esta libertad de decisión en cuanto a relevancia de contenido es menos democrático? ¿Es la línea editorial mas importante que las preferencias del público?

Sin duda, son preguntas muy complicadas de responder.

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